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Bodytec hat nach Fitness-Software gesucht, und einen Partner gefunden

Bodytec Lounge

Marcus Barendse ist ein Out-of-the-Box-Denker, und für sein neues Konzept, Bodytec Lounge, hat er Partner gebraucht, die seine Vision teilten. Bodytec Lounge ist ein Boutique-Fitness-Studio in Amsterdam mit derzeit zwei Standorten, welches Ganzkörper-Workouts durch elektrische Muskelstimulation (EMS) anbietet. Mit den 20-minütigen und sehr effektiven EMS-Trainings, bietet Bodytec Lounge die Art der Flexibilität, die für das hektischen Stadtleben von Amsterdam perfekt ist.

Bei Bodytec Lounge geht es vor allem um Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und Kundenorientierung. Um sicherzustellen, dass dieser Ansatz erfolgreich ist, arbeitet Bodytec Lounge mit Virtuagym.

Benutzerfreundlichkeit

“Als wir Bodytec Lounge entwickelten, haben wir uns darunter ein komplettes Service-Modell, welches unsere Kunden hilft, vorgestellt”, sagt Marcus Barendse, Gründer von Bodytec Lounge. “Unsere Kunden sind sehr beschäftigt, also benötigen sie einen Weg, um eine Session mit uns kurzfristig zu buchen: sie müssen leicht sehen können, wann und an welcher Stelle eine Spot frei ist, und es sollte ihnen möglich sein, mit nur einem Knopfdruck diesen auch zu buchen. Es ist das gleiche Prinzip, das wir auch an unseren Standorten haben: Kunden kommen in, ziehen sich um, machen ihr Ding, und sind wieder raus. Keine Zeit, nur maximale Effizienz und Benutzerfreundlichkeit.”

“Keine Zeitverschwendung, nur maximale Effizienz und einfache Handhabung”

Hoch qualitativer Service

Das Konzept mag einfach scheinen, aber einfach ist nicht genug für Marcus. “Die von uns angebotenen Dienstleistungen sind einfach aus der Perspektive des Kunden. Aber wenn Sie etwas Einfaches anbieten, muss es von extrem hoher Qualität sein.” Und das ist der Grund dafür, dass man sich für Virtuagym entschieden hat. “Wir haben eine Menge verschiedener Software-Anbieter verglichen. Wir sahen uns die Benutzerfreundlichkeit, Einfachheit, aber auch die Service-Ebene der Anbieter an, ihren Umgang mit Herausforderungen, und die Robustheit ihres Produkts. Virtuagym überzeugte auf allen Ebenen.”

Ich wollte nicht einfach nur irgendeine Nummer sein. Mir ist die persönliche Note sehr wichtig.

Der persönliche Touch

Marcus war von Virtuagyms Mission beeindruckt. “Als wir zum ersten Mal in Kontakt mit Virtuagym kamen waren sie ein sehr kleines Team, das in sehr kurzer Zeit den Schritt von einem Dachboden-Büro zu einem Standort im Zentrum von Amsterdam geschafft hatte. Das war ziemlich cool zu hören. Sie sind ein junges und dynamisches Team, welches von einem großen gemeinsamen Ziel getrieben wird. Sie dachten wirklich mit uns, nicht für uns. Keine Bürokratie – es fühlte sich von Anfang an wirklich wie eine Partnerschaft an. Und das war für mich sehr wichtig. Ich wollte nicht nur eine Nummer sein. Ich schätze den persönlichen Touch.”

 

Ein flexibles System

Auch wenn Virtuagym ein Software-Komplettlösung bietet, nutzt Bodytec Lounge nicht das komplette System. “Die Community zum Beispiel, ist etwas, das nicht in unser Modell passt. Wir bauen keine Community mit unseren Mitgliedern auf, das ist eher wichtig für traditionelle Fitness-Clubs. Unsere Kunden kommen, wenn sie trainieren wollen. Sie kaufen Kredite, die nur abgezogen werden, wenn sie uns tatsächlich besuchen. Abseits davon versuch wir, sie absolut in Ruhe zu lassen.” Deshalb schätzt Marcus die Flexibilität des Systems. “Der positiven Faktor von Virtuagym ist, dass sie unterschiedliche Lösungen auf Basis unserer Bedürfnisse anbieten. So können wir nur für die Teile des Systems zahlen, die wir tatsächlich nutzen. Dadurch ist gewährleistet, dass wir die größtmögliche Flexibilität haben, auch wenn wir jemals andere Aspekte der Software nutzen wollen.”

Marcus BarendseOwner Bodytec Lounge

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